Повне найменування:

• Товариство з обмеженою відповідальністю «СЕКВОЯ КАПІТАЛ»

• Ідентифікаційний код: 43385549

• Місцезнаходження фінансової установи: 65005, м. Одеса, вул. Мельницька, буд. 26/2, офіс 614

• Відомості про відокремлені підрозділі фінансової установи: відокремлені підрозділи відсутні

• Відомості про склад органів управління: Загальні збори учасників/ Директор згідно Статуту

• Перелік керівників: Директор -Барановська Оксана Вячеславівна

                                        Головний бухгалтер- Бекман Ірина  Францівна

• Відомості про державну реєст ї особи –05.12.2019, 10741020000088910, Юридичний департамент Одеської міської ради

• Інформацію щодо включення фінансової установи до державного реєстру фінансових установ: Розпорядження Національної Комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг № 593 від 31.03.2020р., свідоцтво серія та номер ФК №1343, реєстраційний №13104101, код фінансової установи 13.

• Адреса електронної пошти надавача фінансових послуг:  info@sekvoyacapital.com.ua

• Адреса за якою приймаються скарги клієнтів:  65005 м. Одеса, вул. Мельницька, буд. 26/2, офіс 614

• Контактна інформацію Національного банку України як органу, який здійснює державне регулювання:

1.Гаряча лінія: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55

2.Онлайн форма для звернення:

https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

3.Для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua

4.Для листування: 01601 м. Київ, вул. Інститутська, 9. Для подання письмових звернень громадян: 01601 м. Київ, вул. Інститутська, 11-б.

5.Телефон: 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55

• Основний вид економічної діяльності: 64.99 надання інших фінансових послуг (крім страхування та пенсійного забезпечення), н. в. і. у.

1. Фінансова установа не перебуває в процесі ліквідації та санації

2. Провадження у стані банкрутства відсутні;

Робочі дні: з понеділка по п’ятницю.

Вихідні дні: субота, неділя.

Робочі години:

- Адміністрація з 09:00 год. до 18:00 год.,

перерва з 13-00 год. до 14-00 год.

- Контакт-центр: з 09:00 год. до 18:00 год.

Факторинг

Порядок розгляду ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ»  звернень споживачів фінансових послуг:

Кожен споживач фінансових послуг ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ», має право звернутися до ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ», яке надавало фінансові послуги, а ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ» зобов'язане розглянути його у належний строк.

Загальний порядок вирішення суперечок передбачає, що усі суперечки щодо наданих ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ» фінансових послуг мають вирішуватися користувачами шляхом переговорів відповідно до процедур, встановлених правилами надання фінансових послуг, відносно яких виникла суперечка, за участю ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ».

Звернення може бути подано наступними шляхами:

1. Звернення надсилається на електронну пошту: info@sekvoyacapital.com.ua 
2. Телефон для звернення : +38(093)847-29-23.
3. Звернення надсилається листом разом із супроводжуючими документами на адресу: 65005, м. Одеса, вул. Мельницька, буд. 26/2, офіс 614.

У зверненні потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання та електронну пошту. Необхідно розповісти суть порушеного питання, вашої пропозиції чи скарги.

Відповідь на стандартне звернення надається упродовж 30 днів. Водночас, якщо звернення не потребує додаткового вивчення та перевірки, відповідь надається впродовж 15 днів. В окремих складних випадках строк розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Порядок звернення до Національного банку України:

Також клієнт має право звернутися до Національного банку України, як регулятора ринку фінансових послуг, за допомогою дистанційних каналів:

1. Звернення надсилається на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму;
2. Телефон для звернення : 0 800 505 240, дзвінки безкоштовні.
3. Звернення надсилається листом разом із супроводжуючими документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.

У зверненні потрібно вказати прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання та електронну пошту. Необхідно розповісти суть порушеного питання, вашої пропозиції чи скарги. Інформації має бути достатньо для обґрунтованого вирішення справи.

Відповідь на стандартне звернення надається упродовж 30 днів. Водночас, якщо звернення не потребує додаткового вивчення та перевірки, відповідь надається впродовж 15 днів. В окремих складних випадках строк розгляду може бути продовжено до 45 днів. Але Національний банк обов’язково повідомляє про це скаржника.

РЕКВІЗИТИ ОРГАНІВ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Національний банк України:
Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Телефон для довідок: (044) 253-01-80
Факс: (044) 230-20-33, (044) 253-77-50
Офіційний сайт: bank.gov.ua

Територіальний орган з питань захисту прав споживачів:
Назва: Головне управління Держпродспоживслужби у м. Києві
Адреса: вул. Некрасовська, 10/8, Київ, , Україна, 04053
Телефон: +38 (044) 486 54 86

Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів:
Адреса: 03680, м. Київ-150, вул. Горького, 174
Контактні телефони:                                                                                                                               - служба діловодства — (044) 528-94-38                                                                                           - телефон «гарячої лінії» — (044) 528-92-44

Офіційний сайт: dsiu.gov.ua

Посилання на розділ “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку:  https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

Інформація знаходиться на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку України, за гіперпосиланням: https://bank.gov.ua/ua/statistic/supervision-statist/data-supervision#6 та в розділі Фінансова звітність

• Порядок здійснення електронного документообігу та використання ел.підпису та печатки

• ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПОРЯДКУ ВЗАЄМОДІЇ ЗІ СПОЖИВАЧАМИ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ ТА ІНШИМИ ОСОБАМИ ПРИ ВРЕГУЛЮВАННІ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ (ВИМОГИ ЩОДО ЕТИЧНОЇ ПОВЕДІНКИ)

• ПОРЯДОК ПОВІДОМЛЕННЯ КОМПАНІЇ ПРО ТЕ, ЩО ІНТЕРЕСИ СПОЖИВАЧА ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ ПРИ ВРЕГУЛЮВАННІ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ ПРЕДСТАВЛЯЄ ЙОГО УПОВНОВАЖЕНИЙ ПРЕДСТАВНИК

• Порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю.

• Умови, за яких ТОВ "СЕКВОЯ КАПІТАЛ"  розпочинає діяльність  із врегулювання простроченої заборгованості, здійснює відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю.

• Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості

• Найменування: Повне найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ»
  Скорочене найменування: ТОВ «СЕКВОЯ КАПІТАЛ»

• Код за ЄДРПОУ 43385549

• Місцезнаходження: 65005, м. Одеса, вул. Мельницька, буд. 26/2, офіс 614

• Органи управління Директор згідно Статуту -Барановська Оксана Вячеславівна

• Контактний телефон, адреси для отримання електронних і поштових повідомлень, за якими приймаються звернення споживачів фінансових послуг, уключаючи щодо діяльності особи, залученої до здійснення колекторської діяльності:

 

Телефон для споживачів: +38093 847 29 23

Адреса для електронних повідомлень для споживачів:
info@sekvoyacapital.com.ua

 

• Відомості про включення компанії до реєстру колекторських компаній (реєстраційний номер, дата включення до реєстру)

 

Реєстраційний номер: 60

Дата включення до реєстру: 17.12.2021

 

• Порядок та процедури захисту персональних даних

 

• Відомості про осіб, залучених до здійснення колекторської діяльності, у разі їх залучення.

1. Номер договору № 29 від 29.07.2021 - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПЕРША ПРОФЕСІЙНА ПРИВАТНА ВИКОНАВЧА СЛУЖБА" (ЕДРПОУ 40799933) Місцезнаходження: Україна, 02223, м. Київ, вул. Райдужна, буд. 4, Контактний телефон:+380443641444, Електронна пошта: office@delta-m.com.ua  - юридичні послуги з врегулювання простроченної заборгованності завдяки накладанню виконавчого напису на кредитні договори

2. Номер договору № 150824-2 від 15.08.2024 року -ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЮК «НЕВІДКЛАДНА ПРАВОВА ДОПОМОГА» (ЕДРПОУ 3965408) - надання послуг з врегулювання простроченної заборгованності.  Місцезнаходження: Україна, 03186,   обл, Солом'янський р-н, м. Київ, б-р Чоколівський, буд. 19, оф. Контактний телефон:  0800203003, Електронна пошта: info@npd.org.ua.

• Порядок взаємодії із споживачем фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки), повідомлення кредитодавця, нового кредитора  та/або колекторської компанії про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості представляє його уповноважений представник.

 

ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПОРЯДКУ ВЗАЄМОДІЇ ЗІ СПОЖИВАЧАМИ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ ТА ІНШИМИ ОСОБАМИ ПРИ ВРЕГУЛЮВАННІ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ (ВИМОГИ ЩОДО ЕТИЧНОЇ ПОВЕДІНКИ)

ПОРЯДОК ПОВІДОМЛЕННЯ КОМПАНІЇ ПРО ТЕ, ЩО ІНТЕРЕСИ СПОЖИВАЧА ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ ПРИ ВРЕГУЛЮВАННІ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ ПРЕДСТАВЛЯЄ ЙОГО УПОВНОВАЖЕНИЙ ПРЕДСТАВНИК

 

• Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості

 

1. Погашення простроченої заборгованості за кредитними договорами, по яких ТОВ "СЕКВОЯ КАІТАЛ" здійснює врегулювання заборгованості, на підставі укладених з Нового кредитора-Кредитодавця договорів на врегулювання заборгованості, споживачем повинно здійснюватися на рахунки Нового кредитора-Кредитодавця.

 

2.  Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості у кожного Нового кредитора-Кредитодавця з якими ТОВ "СЕКВОЯ КАПІТАЛ" укладені договори на врегулювання заборгованості різні, тому споживачам для отримання інформації щодо порядку та строку погашення заборгованості  по конкретному кредитному договору слід звертатися до ТОВ "СЕКВОЯ КАПІТАЛ" будь-яким із способів взаємодії за контактними даними ТОВ "СЕКВОЯ КАПІТАЛ", за якими приймаються звернення споживачів фінансових послуг.

 

• Порядок організації та проведення навчання і підвищення кваліфікації працівників компанії, осіб, залучених до здійснення колекторської діяльності.

 

• Порядок подання та розгляду звернень

 

• Перелік кредитодавців, нових кредиторів, з якими укладено договір врегулювання заборгованості.

ПЕРЕГЛЯНУТИ

ПЕРЕГЛЯНУТИ

ПЕРЕГЛЯНУТИ

ПЕРЕГЛЯНУТИ